[Operatori_UGOV] Fwd: [Ticket#2020042010002567] Problemi riscontrati su U-GOV Anagrafiche Comuni a seguito di malfunzione VIES

[Banche Dati - Personale]

Gentili colleghi,
vi inoltro per competenza la nota ricevuta dal Cineca, relativa ad un problema
per il quale viene descritta la possibile soluzione.
Nel caso dobbiate inviare al Cineca una richiesta di assistenza, potrete
inoltrarla attraverso il solito link:
supporto-ugov.unipa.it

Cordiali saluti
         Bruno Lo Rito

Pregasi il ricevente di non informare il mittente circa le evoluzioni della
presente comunicazione.
Qualora desiderasse ulteriore assistenza in merito alla stessa problematica,
la preghiamo, per la tracciabilità della Sua richiesta, di citare nell'oggetto
delle sue email il codice pratica 2020042010002567.

--
Università degli Studi di Palermo
Area Sistemi Informativi e Portale di Ateneo
Supporto Settore gestione documentale e supporto U-gov::UOB Banche Dati -
Personale::Contabilità
Email. csa a unipa.it
Tel. 09123860077
Fax. 09123860707
--
Operatore 34
---- Messaggio inoltrato da comment a cineca.it ---
  > Da: comment a cineca.it
> A: unipa-sc-ac-ru-csa-news a comunicazioni.cineca.it
> ReplyTo: no-reply a cineca.it
> Oggetto: Problemi riscontrati su U-GOV Anagrafiche Comuni a seguito di
> malfunzione VIES
> Data: 20/04/2020 15:30:42 (Europe/Rome)
> 
> Buongiorno,
> 
> da alcuni giorni si è ripresentato lo stesso problema riscontrato il
> 19/03/2020 che causava un errore bloccante in fase di salvataggio di un
> soggetto collettivo o ditta individuale relativo ad un Paese estero
> appartenente all'UE. Il servizio messo a disposizione dalla banca dati VIES
> ((VAT Information Exchange System) non risponde correttamente senza riportare
> alcun errore. Di conseguenza il nostro sistema ritorna il seguente errore
> generico bloccante indipendentemente dal fatto che la Partita IVA estera sia o
> meno corretta: "Si è verificato un errore inaspettato che non ha permesso il
> corretto completamento dell'operazione. Se l'errore persiste contattare
> l'assistenza". Analogo problema viene segnalato al momento della verifica di
> una partita IVA utilizzando l'apposito bottone. È in fase di rilascio una
> versione di U-GOV che permetterà di gestire meglio anche questo problema,
> nononstante abbia cause esterne e permetterà comunque il salvataggio
> segnalando l'impossibilità di effettuare la verifica della partita IVA. Nel
> frattempo, in caso di improrogabile urgenza, per la modifica di anagrafiche
> con indirizzo fiscale estero comunitario, nel caso il servizio VIES continui a
> segnalare l'errore, è possibile agire nel seguente modo:
> 
>   modificare l'anagrafica che ha riportato errore sostituendo la nazione del
> solo indirizzo fiscale inserendo un Paese estero non appartenente all'UE
> effettuare tutte le modifiche previste per l'anagrafica in questione aprire un
> ticket nella coda "SD Anagrafiche U-GOV e servizi (SDAC)" indicando
> esattamente il Paese estero comunitario dove l'anagrafica ha realmente
> domicilio fiscale il CINECA provvederà a ripristinare la nazione corretta
> dell'indirizzo fiscale come indicato da voi nel punto precedente. 
> 
> Cordiali saluti.
> 
> ---
> La presente comunicazione è stata originariamente inviata all'indirizzo
> unipa-sc-ac-ru-csa-news a comunicazioni.cineca.it---
> Per la modifica o la cancellazione dalla lista
> unipa-sc-ac-ru-csa-news a comunicazioni.cineca.it e' possibile fare riferimento
> al referente
> presso l'ente per la gestione delle liste.
> 
> Per maggiori dettagli consultare la pagina
> https://wiki.u-gov.it/confluence/display/DOCCP/Gestione+liste+di+distribuzione

 
---- Fine messaggio inoltrato ---
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